Аудит сайта: что это за услуга и зачем его заказывают

Все знают про seo-аудит — когда сайт проверяют на адаптацию к поисковым системам. Раньше его проводили бесплатно, но продвигать сайты становилось все трудозатратнее. И со временем аудит выделили в отдельную услугу, чтобы люди понимали, насколько им нужно само продвижение.

Сейчас понятие «аудит‎" выходит за пределы seo-индустрии. Крупные успешные и амбициозные компании начинают задумываться о системном подходе. И проводят аудит в веб-разработке до того, как внедрять новую версию сайта и эволюционировать.

Почему мы об этом рассказываем? Настало время веб-аудита!

Зачем вам нужен веб-аудит

Разработка нового веб-сайта может занять год и больше. Иногда люди бездумно заказывают новую версию, не анализируя и не понимая, какой она должна быть и какие ошибки старой нужно исправить. Иногда в этом случае бывает полезно обновить старую версию, сделав ее более живой и восприимчивой к изменениям.

Веб-аудит — это профессиональная диагностика. До продвижения в соцсетях и поисковых системах, до запуска рекламных и маркетинговых кампаний владелец бизнеса получает информацию, как сделать сайт эффективным и комфортным для пользователя.

Solar Digital как новатор рынка решил сделать аудит сайта отдельной услугой

Услуга веб-аудита состоит из трех частей:

Проверка UX/UI дизайна. Знание того, как потенциальный клиент видит ваш сайт.

Digital-маркетинговый анализ. Понимает ли вас посетитель сайта и что вы делаете, чтобы его привлечь.

Техническая часть. Работа движка вашего сайта. Работает ли он как часы или создает для вас дополнительные трудности.

Главный вопрос, который вы должны себе задать: устраивает ли вас сайт?

Недальновидные компании пытаются завлечь на сайт более понятливых посетителей. Успешные — заказывают аудит и делают платформу понятной для клиентов. Вот несколько частных случаев, почему необходимо заказывать услугу.

• Плохая конверсия
• Посетители не понимают, что делать на сайте
• Сайт выдает ошибки на разных устройствах
• Разработчик говорит, что любое действие на сайте тяжело/долго/невозможно делать
• Сеошник утверждает, что сайт сложно продвигать в поисковиках

Если вы испытываете одну из этих проблем, веб-аудит поможет понять, что у вас не так. И что делать, чтобы исправить неполадки.

Несколько случаев, когда веб-аудит не спасет ваш сайт

Услуга веб-аудита не спасет тех, кто не знает, в какую сторону идти и к какой аудитории обращаться. С таким подходом даже на идеально сделанном сайте конверсии все равно останутся низкими: вы же не будете знать, кому и что вы продаете.

Также вам не нужен аудит, если у вас простой одностраничный сайт на одну услугу. В этом случае проще и дешевле создать новый сайт с нуля. Услуга веб-аудита больше подходит для многостраничных сайтов: e-commerce, маркетплейсов и каталогов товаров и услуг.

Как проходит веб-аудит

1. Планирование.

Проджект-менеджер планирует процесс и дает задания команде.

2. Выполнение. Делится на 3 блока.

Дизайн‎.

Дизайнер (либо команда дизайнеров) проверяет внешний вид сайта по двум критериям. Первый — современность и актуальность внешнего вида: не будет ли сайт вызывать у посетителя отторжение и попытку закрыть вкладку. Второй — удобство: сколько нужно сделать кликов, чтобы заказать товар/услугу на сайте, и какие препятствия ждут пользователя на этом пути.

После анализа дизайнер составляет отчет. Весь процесс контролируется арт-директором. Отчет выглядит, как серия скриншотов с предложениями по улучшению.

Tech‎.

Команда тестировщиков исследует сайт на предмет ошибок. Это полный анализ, в результате которого становится понятно, как ведет себя сайт на разных носителях (планшетах, мониторах, смартфонах разных моделей), как он отображается в браузерах (Chrome, Firefox, Safari, IE) и на различных платформах (Windows, iOS, Linux). Всю информацию тестировщики собирают вручную, полностью исследуя вашу площадку. Итоговый отчет — скриншоты + рекомендации.

В это время программисты смотрят архитектуру кода — Front-end и Back-end. Они ищут ошибки в коде, которые делают невозможными необходимые внедрения, замедляют работу сайта, увеличивают в несколько раз стоимость работы разработчиков над отдельными задачами. Итоговый отчет — список рекомендаций с примерами.

Маркетинг‎.

Digital-маркетолог составляет список всех необходимых для сайта маркетинговых сервисов: рассылка e-mail, реферальная программа, IP-телефония, call-back tracker, чат-мессенджеры, Google Analytics, CRM, отзывы и др. И подробно описывает, почему каждый из сервисов необходим именно вашей компании.

Копирайтер анализирует тексты на сайте и дает рекомендации по поводу их стилистики. Чтобы выяснить: поймет ли вас аудитория сайта, или уйдет, так и не поняв, чего вы от нее хотите.

3. Выводы.

Вся команда присылает итоги анализа проджект-менеджеру. Он объединяет их в один документ, пишет выводы насчет того, что необходимо срочно внедрить на сайте, и отправляет вам.

Веб-аудит сайта на примере крюинг-сервиса поиска вакансий моряков

В ходе веб-аудита крюинг-сервиса по поиску вакансий для моряков SOLAR Digital выявила несколько серьезных недочетов:

• Поиск был неудобным для пользователя. Если кто-то вводил фразу с ошибкой, система выдавала 0 запросов вместо списка возможных вариантов.
• Список результатов поиска был нечитабельным и выдавал всего 3 единицы на страницу.
• Анкета моряка была разбита на 4 страницы: профиль пользователя, личные данные, опыт работы и сертификаты. Управлять этим было неудобно.
• При поиске какого-то крюингового агентства можно было напрямую с ним связаться, не регистрируясь на сайте. Конверсии при этом не происходило.
• Отдельные блоки и элементы сайта не были читабельны без дополнительного зума в браузере.
• Вся логика была написана в контроллерах. В случае усложнения логики это привело бы к разрастанию контроллера, сложности его поддержки и невозможности написания unit тестов. Каждая новая функция или доработка занимала бы все больше времени.
• Сайт был мультиязычным, но добавление нового языка было проблематичным, так как работа с языковой версией была раскидана по многим кускам кода.

В итоге у крюинговой компании появился шанс исправить неполадки без необходимости разрабатывать новый сайт с нуля.

Для таких целей и существует веб-аудит. Чтобы вместо раздумий на тему «‎Куда уходят средства» получить конкретный план по устранению ошибок и улучшению ситуации. А потом исправить его — своими силами или с нашей помощью.