Команды с лучшими показателями допускают больше ошибок, чем команды с худшими показателями. К такому заключению пришла профессор Гарвардской школы бизнеса Эми Эдмондсон.
Все дело в том, что члены лучших команд не боятся высказывать свое мнение. И несмотря на то, что большинство их может ошибаться, часть идей окажутся критически важными. По аналогии с венчурным инвестированием.
Для атмосферы генерации ошибочных идей в команде должна быть «психологическая безопасность» — все члены команды не боятся высказывать свои опасения.
Как создать такую атмосферу:
- Подходить к задаче как к проблеме обучения, а не проблеме исполнения. Все члены команды должны понимать, что есть области, которые все еще требуют исследования. А каждое исследование — это путь проб и ошибок.
- Показать готовность ошибаться самому руководителю. Признавать свои собственные ошибки и побуждать коллег высказывать свои мнения. К примеру: «Я могу что-то упустить — мне нужно услышать ваше мнение».
- Моделируйте любопытство, задавая много вопросов. Это подтолкнет членов команды генерировать ответы.
При отсутствии психологической безопасности команда рискует даже не узнать о том, что у кого-то из коллег есть верняковая крутая идея. Просто потому что, прошлые идеи раскритиковали и человек будет бояться высказать что-то новое, даже если этим горит и уверен в том, что это нужно.
