Разработка чат-ботов и AI‑ассистентов для бизнеса

Бот работает на сайте, в Telegram, WhatsApp, Viber и Instagram и берёт ответы из одной базы знаний. Клиент получает одинаковую информацию, где бы ни спросил, а вам не нужно поддерживать несколько отдельных ботов.

Бот отвечает на основе ваших характеристик товаров, цен, условий доставки и правил. Если ответа нет в данных, он честно об этом говорит, а не выдумывает. Поэтому клиент не получает ложных обещаний, за которые потом придётся извиняться.

Бот проверяет свободные слоты или наличие товара, оформляет запись или заказ и отправляет подтверждение. Каждое обращение попадает в CRM вместе с диалогом, поэтому ни одна заявка не теряется между мессенджером и отделом продаж.

Бот задаёт те же вопросы, что и менеджер: бюджет, сроки, потребность. Отдел продаж получает готовый лид вместо «Здравствуйте, сколько стоит?» и тратит время на сделки, а не на уточнения.

Жалобы, деликатные темы и нестандартные запросы переходят к живому человеку. Оператор видит весь разговор, поэтому клиенту не приходится повторяться, а сложные обращения закрываются быстрее.

Вы видите, о чём клиенты спрашивают чаще всего, где бот не справился и какие разговоры закончились продажей. Эти отчёты подсказывают, что добавить в базу знаний дальше, чтобы бот закрывал больше обращений без менеджера.

Что делает: Ведёт диалог, отвечает на вопросы, собирает данные.

Пример: Отвечает клиенту о доставке и записывает на консультацию.

Что делает: Сам выполняет многошаговые действия в нескольких системах.

Пример: Обрабатывает счёт поставщика от письма до бухгалтерии.

Что делает: Связывает системы без какого-либо диалога.

Пример: Переносит каждый новый заказ с сайта в ERP.

Собираем вопросы, которые реально задают клиенты и сотрудники, и решаем, что берёт на себя бот, а что остаётся людям. Вы платите только за сценарии, которые действительно разгружают команду.

Готовим контент, из которого бот отвечает, и подключаем CRM, ERP и системы записи. Модель выбираем под задачу, а когда лучше всего подходит GPT, этот этап включает услуги интеграции ChatGPT через OpenAI API.

Бот запускается на сайте или в одном мессенджере с ограниченным набором сценариев. Реальные разговоры и первые заявки вы видите уже через несколько недель, а не месяцев.

Просматриваем логи, исправляем неверные ответы и добавляем недостающие данные. Бот осваивает язык ваших клиентов, и доля обращений, закрытых без менеджера, растёт.

Добавляем каналы и сценарии, а когда клиентский бот стабилен, подключаем внутреннего ассистента или AI‑директора. Каждый новый этап опирается на результат предыдущего.

Бот видит только подключённые вами источники, а каждый пользователь видит только то, что позволяет его роль. Конфиденциальная информация не попадает к тем, кому её видеть не нужно.

Для конфиденциальных данных разворачиваем модели в вашем облаке или на ваших серверах, поэтому данные не выходят за пределы вашей инфраструктуры.

Каждый разговор сохраняется, поэтому любой ответ можно проверить, а ошибку исправить до того, как она повторится.

Используем API моделей, условия которых исключают обучение на данных клиентов, поэтому ваша информация не становится частью чужих ответов.