Cortex — SaaS-платформа AI‑чатбота
Cortex — це платформа чатботів на базі штучного інтелекту, створена для оптимізації комунікації, автоматизації процесів і генерації контенту в межах єдиного SaaS-середовища. Продукт поєднує обмін повідомленнями, автоматизацію та AI‑інструменти в єдину систему для команд, які працюють із великим обсягом взаємодій.
Замість використання окремих рішень для комунікації та автоматизації завдань Cortex об’єднує ці процеси в одній структурованій платформі. Це дозволяє бізнесам ефективніше керувати розмовами, процесами та даними, зберігаючи узгодженість між каналами.
Проєкт включав UX-стратегію та дизайн масштабованого багатомодульного SaaS-інтерфейсу, побудованого навколо AI‑взаємодій.
Виклик
Бізнес-комунікація часто розподілена між різними інструментами — месенджерами, CRM-системами та платформами автоматизації. Це призводить до розпорошених даних, неузгоджених процесів і збільшення ручної роботи для команд.
Водночас багато рішень для чатботів мають обмежену гнучкість і не підтримують складні робочі процеси або глибоку інтеграцію з бізнес-процесами. У результаті вони використовуються як ізольовані інструменти, а не як частина цілісної системи.
Основний виклик полягав у створенні платформи, яка:
- централізує комунікацію та автоматизацію;
- підтримує масштабовані процеси для зростаючих команд;
- інтегрує AI без ускладнення досвіду користувача;
- забезпечує зрозумілу структуру управління діалогами та завданнями;
- відповідає професійному рівню SaaS-продуктів.
Рішення
Cortex був спроєктований як єдина продуктова система, що поєднує комунікацію, автоматизацію та AI в одному середовищі. Користувачі можуть керувати діалогами, генерувати контент і автоматизувати повторювані завдання без перемикання між інструментами.
Платформа інтегрує повідомлення, AI‑відповіді та автоматизацію процесів в один інтерфейс. AI виступає допоміжним рівнем, який допомагає обробляти інформацію, створювати відповіді та підтримувати прийняття рішень, зберігаючи контроль за користувачем.
Система масштабована та адаптується до зростання бізнесу без ускладнення процесів.
Інтерфейс і дизайн
Інтерфейс побудований навколо потоків діалогів і управління завданнями, що дозволяє легко перемикатися між чатами, інструментами автоматизації та налаштуваннями.
Дизайн акцентує увагу на зрозумілості та адаптивності. Чисті макети, м’які градієнти та чіткі UI-елементи формують сучасний SaaS-досвід.
Результат
Cortex — це масштабована AI‑платформа чатботів, яка об’єднує комунікацію, автоматизацію та обробку даних в одній системі.
Вона підвищує ефективність команд, зменшує ручну роботу та дозволяє бізнесам керувати взаємодіями більш структуровано й узгоджено.
.svg)
