Stark Portal: система розрахунку та управління суднозаходами
Stark Portal — це сучасна CRM-система для управління судновими операціями, створена для автоматизації агентування заходів суден та вантажоперевезень компанії Stark Shipping по морю та річках через порти Азово-Чорноморського басейну та Дунаю.
Тривалий час діяльність компанії була зосереджена на морському агентуванні, однак через блокування портів Чорного та Азовського морів вектор роботи змістився на річкову логістику. В цих умовах якісна розробка CRM для морського агентства дозволила компанії швидко адаптувати бізнес-процеси до нових реалій, зберігши високу ефективність управління заходами суден на річкових маршрутах.
Клієнт
Stark Shipping має більш ніж 15-річний досвід у транспортуванні різних вантажів. Для підтримання високого рівня сервісу в усій філіальній мережі компанії знадобилась надійна система для судноплавної компанії, здатна об’єднати всі аспекти операційної діяльності. До переліку послуг Stark Shipping входить оформлення вантажів, захист інтересів судновласників та повне агентування. Реалізована нами система управління агентуванням суден дозволяє автоматизувати кожен етап — від приходу та обслуговування в порту до збору фрахту. Це забезпечує прозорість процесів та стабільну якість обслуговування, незалежно від масштабу порту або складності логістичного завдання.
Проблема
Клієнт звернувся з серйозною проблемою: величезний обсяг даних робив розрахунки вкрай трудомісткими та незручними. Щоб оптимізувати ці процеси, потрібна була професійна розробка CRM для судноплавної компанії, яка б дозволила інтегрувати існуючі ІТ-продукти в єдину екосистему.
В ході проекту був створений функціональний CRM-додаток для морської логістики з продуманим UX-дизайном. Нове рішення автоматизувало роботу з даними, звільнивши співробітників від рутинних обчислень та забезпечивши швидкий доступ до інформації, необхідної для оперативного управління заходами суден та планування рейсів.
Завдання
Команда Solar Digital зосередилась на комплексному рішенні: від проектування UX/UI до повної технічної реалізації платформи. Ключовим етапом стало створення CRM-додатку для судноплавної компанії, який об’єднав у собі PDA-калькулятор та глибоку інтеграцію з внутрішніми системами бухобліку та статистики замовника.
Таке масштабне розроблення CRM для морських перевезень дозволило автоматизувати Stark Portal «від А до Я». Тепер система не просто акумулює дані, але й слугує єдиним центром управління складними логістичними процесами, забезпечуючи безшовний зв’язок між операційною діяльністю та фінансовою звітністю компанії.
Процес
Робота нашої команди розпочалась із знайомства зі специфікою сфери та цілями замовника. Щоб детально розібратись у кожному аспекті, ми провели глибокий бізнес-аналіз процесів, умов роботи та даних. На основі цього аналізу була спроектована система управління заходами суден, що враховує всі форми звітності залежно від часу фактичної роботи в порту.
Після завершення аналітичного етапу ми перейшли до візуалізації прототипів. Створюючи інтерфейс CRM для судноплавної компанії, дизайнери Solar Digital розробили спеціальні кастомні компоненти та елементи управління. Це дозволило зробити складну логіку взаємодії з даними інтуїтивно зрозумілою, забезпечивши високу швидкість роботи користувачів у рамках єдиного цифрового середовища.
Продукт Stark Portal
Таким чином, ми розробили Stark Portal — багатофункціональний CRM-додаток для автоматизації агентування заходів суден, який систематизує роботу із замовленнями та вантажоперевезеннями. Наш продукт допомагає автоматизувати всі процеси через:
- прозору видимість замовлень;
- контроль та моніторинг процесів (постачання та обслуговування заходів суден, оренда баржі з продуктами та бункерування для заправки пальним, своєчасна робота буксирів для завантаження та розвантаження продуктів, своєчасна наявність усіх інструментів та необхідних матеріалів);
- легке оформлення комерційної пропозиції (PDA);
- зручність внесення всіх фактичних витрат та операцій;
- автоматизований розрахунок кінцевої вартості;
- швидко прорахований та виставлений рахунок клієнту (FDA).
Крім того, ця онлайн-платформа для управління судновими операціями надає можливість:
- легко управляти всіма подіями;
- прозоро бачити всі етапи та зміни послуг, що формують вартість заходів суден та його агентування;
- забезпечити перешвартування та буксирування;
- вести всю документацію;
- спілкуватись з клієнтом;
- відстежити реєстр подій (початок операцій, прогрес, етап виконання), що відбуваються із судном з моменту підходу до порту та до повного виходу з нього.
Все це зручно відображається в системі для подальшої аналітики та точного розрахунку кінцевої вартості послуг.
Розрахунки
Платформа надає можливість легко прорахувати та визначити фактичну ціну заходу судна в порт. На початку агент вносить параметри судна та дані про вантаж у PDA-форму. В процесі роботи якісна розробка CRM для портового агентування дозволяє враховувати нові фактори — черги або погоду — які автоматично підтягуються зі Stark Research. Інтеграція зі статистичними даними допомагає краще прогнозувати витрати на буксирування та завантаження. Коли всі змінні заповнені, спеціальний додаток для управління заходами суден через систему формул розраховує фінальну вартість (FDA). Завдяки синхронізації з бухгалтерським ПЗ, компанія також може легко вести облік, підписувати рахунки та договори в єдиному цифровому середовищі.
Результат
В процесі роботи над проектом команда Solar Digital:
- провела детальний бізнес-аналіз, на основі якого була реалізована комплексна CRM для морської логістики та перевезень;
- розробила у Figma інтуїтивно зрозумілий інтерфейс та впровадила його за допомогою Vue.js, створивши зручну адмін-панель для судноплавного бізнесу;
- створила продукт на Web-платформі з використанням Laravel, ElasticSearch, MongoDB та PHP, розміщених на DigitalOcean;
- інтегрувала такі сервіси, як Fleetmon та Google Maps, а також низку інших корпоративних програм для автоматизації обміну даними.
.svg)
