Stark Portal: система розрахунку та управління суднозаходами

Stark Portal — це CRM-додаток для автоматизації агентування заходів суден та вантажоперевезень компанії Stark Shipping по морю та річками через порти та термінали Азовського та Чорного морів і річки Дунай.

Довгий час компанія Stark Shipping займалася агентуванням заходів суден та вантажоперевезень саме по морю, але через повномасштабне вторгнення росії, діяльність компанії в портах та терміналах Азовського та Чорного морів була заблокована. Після цього компанія зосередила свою діяльність саме на роботі з річками.

Клієнт

Stark Shipping має більш ніж 15 років досвіду в судноплавстві різних вантажів та типів суден. Компанія продовжує будувати власну мережу філій, офісів і стратегічних партнерств для надання послуг на високому рівні, незалежно від розміру порту. До переліку її послуг входять:

• повне агентування портів (приходу, перебування, вихід)
• організацію постачання судна та його обслуговування в порту
• захист інтересів судновласника
• оформлення документів на вантаж
• збір фрахту та інкасування суми фрахтування
• експедирування вантажу тощо.

Проблема

Клієнт звернувся з наступною проблемою — важко та незручно проводити підрахунки через великий об'єм даних. Необхідно було зробити інтеграцію інших продуктів клієнта в систему шляхом створення CRM із функціональним UX-дизайном.

Завдання

Команда Solar Digital мала ряд основних задач:

• UX/UI дизайн
• розробка платформи від, А до Я
• інтеграція інших продуктів клієнта до Stark Portal
• створення та впровадження PDA-калькулятора та таблиці самих PDA
• інтеграція системи з внутрішньою системою бухобліку замовника та отримання статистичних даних з іншої системи замовника.

Процес

Робота нашої команди розпочалася зі знайомства зі сферою, її специфікою, а також з цілями та можливостями замовника. Для того, щоб більш детально розібратись в кожному аспекті, ми зробили детальний бізнес аналіз:

• процесів роботи — з використанням діаграм нотацій бізнес-процесів
• умов роботи
• даних які використовуються для роботи — з використанням живих таблиць та можливими формами, які компанія може мати у залежності від стану та часу фактичної роботи із заходу судна
• роботи клієнта та його бізнесу.

Після цього ми перейшли до UX розробки, візуалізації прототипів екранів та інтерфейсів.

Створивши прототип, дизайнери Solar Digital почали працювати над UI-дизайном, розробивши спеціальні кастомні компоненти та елементи інтерфейсу.

Продукт Stark Portal

Таким чином, ми розробили Stark Portal — зручну CRM для агентування заходів суден та вантажоперевезень. Наш продукт допомагає автоматизувати всі процеси заходів у порт через:

• прозору видимість замовлень
  
• контроль та моніторинг процесів (постачання і обслуговування заходів суден, оренда баржі з продуктами та бункерування для заправки палива, вчасна робота буксирів для завантаження та розвантаження продуктів, своєчасна наявність всіх інструментів та необхідних матеріалів)
  
• легке оформлення комерційної пропозиції (PDA)
  
• зручність внесення всіх фактичних витрат та операцій
  
• автоматизований розрахунок кінцевої вартості
  
• швидко прорахований та виставлений рахунок клієнту (FDA).

Крім того, платформа дає можливість:

• легко керувати всіма подіями
• прозоро бачити всі етапи й зміни послуг які формують вартість заходу суден та його агентування
• забезпечити перешвартування та буксування
• вести всю документацію
• спілкуватися з клієнтом
• прослідкувати реєстр подій (початок операцій, прогрес, етап виконання) які трапляються із судном з моменту підходу до порту і до повного виходу з нього.

Все це зручно відображається для подальшої аналітики та розрахунку кінцевої вартості послуг.

Розрахунки

Платформа надає можливість легко передбачити, прораховувати та визначити фактичну ціну заходу судна в порт. На початку замовник надає агенту повну інформацію про судно: його параметри, інформацію про вантаж, а також зазначає всі потрібні операції із забезпечення та обслуговування судна та його команди. Після того, як агент отримав всі дані, він вносить їх до PDA-форми.

Упродовж заходу судна, клієнту можуть знадобитись нові послуги, а також можуть з’явитись нові фактори які впливають на кінцеву вартість заходу судна, наприклад: черги, погодні умови, зміни буксира, зміна дати та часу тощо. Всі ці зміни автоматично підтягуються завдяки інтеграції ще одного продукту клієнта — Stark Research.

Stark Research надає актуальні статистичні дані в Stark Portal про черги, тривалість навантаження/відвантаження, очікування, тарифи на портові, швартові, вантажні, буксирувальні операції тощо. Завдяки цьому можливо краще прогнозувати вартість та весь час заходу.

Готові прорахунки додаються в PDA-форму (proforma disbursement account), яка являє собою комерційну пропозицію на послуги. Коли ця форма, а також всі переміні заповнені, PDA-калькулятор прораховує реальну кінцеву вартість заходу судна, після чого клієнт отримує фактичну вартість заходу в порт — FDA. Для того, щоб все це вдало працювало, розроблена спеціальна система PDA формул (ставки портів, буксирувальника тощо), які підтягуються автоматично.

Також через те, що платформа інтегрована з accounting & business management software замовника, компанія допомагає замовнику легко та чітко вести бухгалтерію, підписувати рахунки та договори.

Результат

В процесі роботи над проєктом команда Solar Digital:

• провела детальний бізнес аналіз
• розробила у Figma UX/UI інтерфейсу та впровадила його за допомогою Vue. js
• створила продукт на Web-платформі із використанням Laravel, ElasticSearch, MongoDB і PHP, розміщених на DigitalOcean
• інтегрувала такі сервіси, як Fleetmon і Google Maps та низку інших корпоративних програм.