Розробка AI‑чат-ботів та асистентів для бізнесу

Бот працює на сайті, у Telegram, WhatsApp, Viber та Instagram і бере відповіді з єдиної бази знань. Клієнт отримує однакову інформацію, де б не запитав, а вам не доводиться підтримувати кілька окремих ботів.

Бот відповідає на основі ваших характеристик товарів, цін, умов доставки та правил. Якщо відповіді немає в даних, він чесно про це каже, а не вигадує. Тож клієнт не отримує хибних обіцянок, за які потім доведеться вибачатися.

Бот перевіряє вільні слоти чи наявність товару, оформлює запис або замовлення й надсилає підтвердження. Кожне звернення потрапляє в CRM разом із діалогом, тож жодна заявка не губиться між месенджером і відділом продажів.

Бот ставить ті самі запитання, що й менеджер: бюджет, строки, потреба. Відділ продажів отримує готовий лід замість «Добрий день, скільки коштує?» і витрачає час на угоди, а не на уточнення.

Скарги, делікатні теми й нестандартні запити переходять до живої людини. Оператор бачить усю розмову, тож клієнтові не доводиться повторюватися, а складні звернення закриваються швидше.

Ви бачите, про що клієнти питають найчастіше, де бот не впорався і які розмови завершилися продажем. Ці звіти підказують, що додати до бази знань далі, щоб бот закривав більше звернень без участі менеджера.

Що робить: Веде діалог, відповідає на запитання, збирає дані.

Приклад: Відповідає клієнту про доставку і записує на консультацію.

Що робить: Сам виконує багатокрокові дії в кількох системах.

Приклад: Обробляє рахунок постачальника від листа до бухгалтерії.

Що робить: З’єднує системи без жодного діалогу.

Приклад: Переносить кожне нове замовлення з сайту в ERP.

Збираємо запитання, які насправді ставлять клієнти та співробітники, і вирішуємо, що бере на себе бот, а що лишається людям. Ви платите лише за сценарії, які справді розвантажують команду.

Готуємо контент, з якого бот відповідає, і підключаємо CRM, ERP та системи запису. Модель обираємо під завдання, а коли найкраще підходить GPT, цей етап включає послуги інтеграції ChatGPT через OpenAI API.

Бот запускається на сайті або в одному месенджері з обмеженим набором сценаріїв. Реальні розмови й перші заявки ви бачите вже за кілька тижнів, а не місяців.

Переглядаємо логи, виправляємо хибні відповіді та додаємо дані, яких бракує. Бот засвоює мову ваших клієнтів, і частка звернень, закритих без менеджера, зростає.

Додаємо канали й сценарії, а коли клієнтський бот стабільний, підключаємо внутрішнього асистента чи AI‑директора. Кожен новий етап спирається на результат попереднього.

Бот бачить лише підключені вами джерела, а кожен користувач бачить лише те, що дозволяє його роль. Конфіденційна інформація не потрапляє до тих, кому її бачити не слід.

Для конфіденційних даних розгортаємо моделі у вашій хмарі або на ваших серверах, тож дані не виходять за межі вашої інфраструктури.

Кожна розмова зберігається, тож будь-яку відповідь можна перевірити, а помилку виправити до того, як вона повториться.

Використовуємо API моделей, умови яких виключають навчання на даних клієнтів, тож ваша інформація не стає частиною чужих відповідей.