Розробка інтернет-магазину одягу та взуття
Одяг часто повертають через розмір, а кошики кидають, коли оформлення з телефону затягується. Розробка інтернет-магазину одягу в Solar Digital починається саме з цих двох проблем. Користувач бачить розміри й кольори в наявності, підбирає посадку за таблицею бренду і купує в кілька дотиків. Результат: менше повернень і більше завершених замовлень уже в новому сезоні.
Що отримує fashion-бренд
Менше повернень через розмір
Для кожного бренду налаштовуємо власну розмірну сітку, а на картці товару показуємо заміри виробу і підказку щодо посадки. Користувач порівнює їх зі своїми параметрами й одразу обирає потрібний розмір, а не замовляє два «на всяк випадок». Так ви менше витрачаєте на зворотну доставку, а товар не випадає з продажу, поки їде назад на склад.
Розміри й кольори, які справді є в наявності
Кожна модель має матрицю розмірів і кольорів із залишками для кожної комбінації. Фільтри показують лише те, що можна купити зараз. Відсутній розмір не зникає з картки, а пропонує підписатися на надходження. Людина не розчаровується на етапі оформлення, а ви отримуєте список охочих купити ще до приходу нової партії.
Окремі розділи для взуття і дитячого одягу
Взуття продається за іншими правилами: потрібна конвертація розмірів між системами EU, UK і US, довжина устілки та повнота. Дитячі речі підбирають за віком і зростом, а батьки шукають за сезоном. Під час розробки інтернет-магазину одягу ми будуємо для кожної категорії свої фільтри й таблиці, тож один сайт продає весь асортимент без плутанини і зайвих звернень у підтримку.
Лукбуки, що продають образ цілком
Колекцію показуємо так, як її задумав бренд: лукбуки, стилізовані образи та фото від клієнтів. Кожна річ в образі клікабельна і веде просто в кошик, тож людина купує не одну позицію, а весь комплект. Справжні фото на різних фігурах допомагають обрати розмір і знімають сумніви. Це прямий шлях до більшого середнього чека без додаткових витрат на рекламу.
Повернення без дзвінків і листування
Клієнт оформлює повернення чи обмін в особистому кабінеті: обирає товар, причину і зручний спосіб відправки. Менеджер бачить заявку одразу, а не розбирає її з переписки. Причини повернень збираються у звіт, тож ви бачите, яка модель маломірить і яку таблицю варто виправити. Просте повернення знімає страх першої покупки й повертає людей по нові замовлення.
Товари на маркетплейсах і в Google Shopping
Каталог сайту стає єдиним джерелом даних: з нього формуються фіди для маркетплейсів і Google Merchant Center, а залишки синхронізуються з обліковою системою. Нову колекцію ви додаєте один раз, і вона з’являється в усіх каналах із правильними цінами та розмірами. Менше ручної роботи, менше скасованих замовлень через відсутній товар і більше продажів з кожного каналу.